Política de reembolso

Productos personalizados. Los collares grabados con nombres se fabrican por encargo según tus indicaciones. Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), están excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Revisa los nombres y meses antes de pagar: se graban tal cual los escribes.

Productos no personalizados (por ejemplo, la caja con osito de rosas): dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones. Escríbenos a finsaisaas@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto, por el mismo medio de pago.

Garantía de calidad 30 días. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con un error de grabado imputable a nosotros, avísanos en los 30 días siguientes a la recepción con una foto del problema y te lo reponemos gratis o te devolvemos el dinero.

Garantía legal. Esta garantía comercial no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad de 3 años que te corresponde como consumidor.

Contacto: finsaisaas@gmail.com